ūüí¨ Perguntas Frequentes (FAQ)



ūüéĮ Qual a origem do produto e sobre taxas anf√Ęndegarias?

Nossas facas vem direto da fábrica, localizada na China, com garantia e segurança Dona Cozinha. 
Devido a lei da Remessa Conforme, n√£o nos responsabilizamos por qualquer taxa imposta pelo governo.
√Č de total responsabilidade do cliente arcar com qualquer custo adicional provido da nova lei.

ūüēó Qual o prazo de entrega?

O nosso prazo de entrega est√° variando em m√©dia de¬†09¬†a 20¬†dias √ļteis ap√≥s o despacho.

‚ö†ÔłŹ Estou tentando rastrear meu pedido e consta que ainda n√£o foi postado, o que fazer?

Acontece que seu pedido é recente, por conta disso ainda não tem atualização.
O prazo de postagem é de 3 a 7 dias, contado a partir da confirmação do pagamento (esse tempo compreende a separação dos pedidos, processo de embalagem e despacho para o destino).

ūüöę N√£o recebi meu pedido completo como proceder?
Chegou afiador e nada das facas!

Fique tranquilo(a) que vai chegar tudo ok!
Acontece que o processo de envio dos afiadores s√£o bem mais r√°pidos que os kits de facas.
Verifique o e-mail da compra, tem um rastreio para cada produto!

ūüŹ† Onde √© a loja f√≠sica?

Não temos loja física no momento, apenas virtual.
Segue nosso site com todos os produtos e promo√ß√Ķes dispon√≠veis:
Nossa equipe vai prestar suporte desde a sua compra até a entrega do produto!