💬 Perguntas Frequentes (FAQ)
🎯 Qual a origem do produto e sobre taxas anfândegarias?
Nossas facas vem direto da fábrica, localizada na China, com garantia e segurança Dona Cozinha.
Devido a lei da Remessa Conforme, não nos responsabilizamos por qualquer taxa imposta pelo governo.
É de total responsabilidade do cliente arcar com qualquer custo adicional provido da nova lei.
Devido a lei da Remessa Conforme, não nos responsabilizamos por qualquer taxa imposta pelo governo.
É de total responsabilidade do cliente arcar com qualquer custo adicional provido da nova lei.
🕗 Qual o prazo de entrega?
O nosso prazo de entrega está variando em média de 09 a 20 dias úteis após o despacho.
⚠️ Estou tentando rastrear meu pedido e consta que ainda não foi postado, o que fazer?
Acontece que seu pedido é recente, por conta disso ainda não tem atualização.
O prazo de postagem é de 3 a 7 dias, contado a partir da confirmação do pagamento (esse tempo compreende a separação dos pedidos, processo de embalagem e despacho para o destino).
🚫 Não recebi meu pedido completo como proceder?
Chegou afiador e nada das facas!
Fique tranquilo(a) que vai chegar tudo ok!
Acontece que o processo de envio dos afiadores são bem mais rápidos que os kits de facas.
Verifique o e-mail da compra, tem um rastreio para cada produto!
🏠 Onde é a loja física?
Não temos loja física no momento, apenas virtual.
Segue nosso site com todos os produtos e promoções disponíveis:
Nossa equipe vai prestar suporte desde a sua compra até a entrega do produto!
